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除了营收小和风险小之外，其实业务工作所磨练的技能，和创业的老板没有什么差别。要把自己的职业当成事业来经营。一般人做不到这一点，就是因为职业的风险太低了，让人把自己的格局也跟着降低。但有谁规定，低风险的工作，不能有高格局呢？
午餐时间，我请一位业务部的同仁和我一起用餐。平时我们在办公室和会议室这些严肃场合的对话已经够多了，我想通过非正式场合的闲聊，建立更全面且真实的沟通。
这是一家位于中国的工厂，和大部分成长快速的制造业一样，产能赶不上接单的速度，管理制度也跟不上组织扩张的脚步，一切都在混乱之中前进。公司创办人自称现况为“野蛮生长”，第一次听到这个名词的时候，我觉得很有趣也很贴切。其实早在2007年，中国的企业家直接以野蛮生长为书名，论述中国民营企业成长的过去和未来。
在这种环境下的业务部门，就成了顾客和工厂之间的夹心饼干。业务人员经常为了工厂交不出货，受到国外顾客的各种指责和抱怨。所以当我融入这一群年轻业务员，深入第一线辅导业务工作的细节时，他们问我的第一个问题竟然是：“除了Sorry之外，还有哪些向国外顾客道歉的英文用语？”虽然是让人啼笑皆非，却也真实反映他们的无奈。
倾听心声，看见需求
年轻业务Nancy刚到职一年，这也是她的第一份工作。生产单位的混乱，加上来自顾客的压力，已经让她产生严重的倦怠感。我希望午餐时间的对话，可以帮助她减轻一些压力，同时也听听她对工作的想法。
“先不谈那些搞不定的订单排程，还有令人厌倦的公司问题。我比较想了解像你这样的年轻人，对工作抱持什么态度。你愿意聊一聊吗？”我希望她不要把我当成准备说教的主管，而是愿意交换真实想法的朋友。
“现在的工作吗？就是一份让人每天都有无力感的苦差事，才一年时间就把我的热情消耗光了。”Nancy来自大陆北方，她的回答承袭北方人的传统，直率又坦白。
“我可以理解这种感觉，没错，那实在是糟透了！”我说。看到我不是一味地为公司、为管理阶层说话，Nancy露出一点笑容。我想至少此刻她可以感受到，我不是来陈述官方说法或陈腔滥调的。
我接着问：“那么你有没有想过，自己从这份工作中得到什么？五年、十年后，自己要成为什么样的人、达到什么目标呢？”“我希望工作几年存一些钱，然后可以创业。不是什么大事业，就是五人以下那种小的贸易公司就好了。”Nancy的回答没有太多犹豫，显然这个想法，已经在她心中酝酿一段时间。
“有自己的梦想是很棒的事，光是这样的态度和企图心，我就为你感到高兴了。”我接着说：“多数人创业是为了追求工作或财务上的自主权，然而，风险评估却是更重要的课题。你有衡量过创业的风险是什么吗？”
没有太大的意外，Nancy摇摇头。我想在她这个年纪，这种反应是正常的。接着我把手机荧幕转换到计算机功能，估算她的五人贸易公司，要承担多少财务风险。没有生产设备、不必囤积库存，在中国的二线城市租赁一个小办公室。每个月固定支出的房租、水电、人事成本，加上开办公司基本的费用以三年摊提，得到的数字大约是Nancy现在每月薪资的十倍。而这也是她美梦成真成为老板之后，每个月必须面对的基本财务风险。
她的表情变得严肃，不像刚才一开始那样眉飞色舞，这大概是第一次有人带她务实地面对梦想。简单来说，她要先有办法创造超过自己目前薪资十倍的利润，她的公司才能开始赚钱。如果她做买进卖出的利润率，可以有20％，营业额也要有利润的五倍才行。
用创业思维，转换心态，拉高格局
结论就是，Nancy至少要做到自己薪资五十倍的生意，她的公司才有可能存活。我并不打算和她陷入数字游戏当中，做这样的试算，是希望她理解创业最真实的风险。另一方面，我期待她可以换一种心态，来看待自己现在的业务工作。
“是的，要维持一个可以生存的商业模式，就是这么的现实且残酷。所以在你还没有机会创业之前，不妨把现在的业务工作当成一种内部创业。当然，它的营收小得多，不过却是稳赚不赔、细水长流的。最大的好处是，它所要面临的财务风险，远低于一间贸易公司。”
“除了营收小和风险小之外，我看不出你的业务工作所磨练的技能，和创业的老板有什么差别。”听到我把她的工作和“老板”连结在一起，Nancy似乎觉得很有意思。“产品、产能出了问题，你要去了解和处理；订单太多、订单太少，你都要烦恼、都得和顾客沟通。一位老板必须关心的核心议题，正是这些麻烦事。如果你现在都无法克服或胜任，那么我保证你创业之后，只会更手足无措。”
Nancy的眼神变得不一样，我想她已经拉高自己的格局了。“所以你不是在业务部门打工，你要把自己的职业当成事业来经营。一般人做不到这一点，就是因为职业的风险太低了，让人把自己的格局也跟着降低。但有谁规定，低风险的工作，不能有高格局呢？”
我希望抛出一些不同的观点，但是又不要把餐桌上的对话变得太严肃。若是 Nancy把自己的视野，从混乱的办公室暂时抽离，去想一想五年后的目标，去想一想创业带来的机会与风险是什么，她会发现：“业务员是多么低风险又高格局的工作。”
当然，这是一个主观的想法，每个人能够理解和接受的价值观也不同。就像五年、十年之后，Nancy和其他同侪的发展也会大不相同。
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