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编号：AB691-01 发文单位：灏逸OA 提供者：Julia 制作者: Landa
现象:客户AD166机器加装HP1101U在电脑上安装打印驱动，在选择到驱动文件点击确定后，屏幕会显示“无法找到所需的硬件信息”.
对策: 由于在其他电脑上安装打印都很正常，所以确定是这台电脑的问题，经检查发现此台是Ghost的操作系统，然后检查此机的打印服务程序也是打开的，仍然无法安装打印驱动，最后把机器推到电脑旁，用USB线安装打印驱动，安装正常，把机器推回原位，然后把驱动的端口更改为打印服务器的IP地址后能够正常进行打印。
备注:此故障和电脑操作系统有关。
