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编号：AB690-01 发文单位：灏逸OA 提供者：Julia 制作者: Landa
现象:AD166安装HP1101U。安装完成后打印正常，但电脑重新启动后，打印机和传真文件夹中所有的打印机驱动都没有了。点击添加打印机后，电脑提示：“无法添加打印机，打印服务后台没有开启”。而HP1101U的驱动也没法卸载，客户以前的打印机也无法使用
原因:HP1101U和HP1001冲突。
对策:根据提示右击“我的电脑---管理----服务和应用程序---服务---Print Spooler---右击启动”开启打印服务后台。添加打印机，还是提示“无法添加打印机，打印后台服务没有开启”。通过重启电脑，按F8进入安全模式，“开始”--“运行”--“regedit”，进入注册表编辑器。 在注册表找到以下项“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\print\Monitors”注册表项，然后单击它。查看子项列表。在列表中删除“HP TCP\IP port”。重新启动电脑，客户以前电脑中的打印机驱动全部回来了，添加打印机也正常。 经过检查，发现客户隔壁的房间里有一个HP1001打印服务器正在使用。这俩个打印服务器冲突造成打印机和传真文件夹中所有的打印机驱动都没有了。
再次安装HP1101U驱动时，按照原步骤做，在安装AD166网络打印时，将LPR端口协议里队列名称改为“lp2”后问题解决。
说明:客户安装HP1001时是一键式安装，事后无需自己设置LPR端口，系统默认队列名称为“lp1”。所以我们在安装HP1101U的时候注意要改一下队列名称。各位同仁在安装HP1101U的时候最好事先问下客户是否正在使用HP型号的打印服务器，以免造成不必要的麻烦
