【灏逸技术通报】Bizhub163/162/AD166打印显示后台服务器无法打开

现象:AD166打印显示后台服务器无法打开。

原因:客户原来电脑有中毒过，杀毒时将打印后台服务器的一个可执行文件删除了，所以导致无法添加打印机，并且会报：“打印后台程序服务没有运行”。

对策:

1、在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”； 在“管理”窗口中，选取“服务和应用程序”扩展项目下的“服务”选项，在右侧出现系统服务列表中找到“Print Spooler”服务，双击进入“Print Spooler”服务设置； 在“Print Spooler”服务设置窗口中，将“启动类型”设置为“自动”，点击“启动”按钮； 此时系统无法启动；                                                                                                                

2、通过排查，发现“Print Spooler”服务设置窗口中的“可执行文件的路径”  文件路径 出错，将之改为“C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe” ，并将“c:\windows\system32\spool\prints\”下的文件全部删除（因为没中病毒的电脑，这个文件夹里是空的）；然后再点击“启动”按钮，此时系统启动成功；                                                                                                                                                              

3、然后重新连接打印机成功。                                                                                                                          

备 注： 如果按上述步骤执行后仍无法启动该“打印后台程序服务”，或执行打印机操作时报错依旧，多是与操作系统重要的文件存在问题相关，尝试对电脑查毒后再试；仍有问题，建议备份重要文件后，重新安装操作系统 。

说明:今后有出现类似情况时，各同仁可询问下顾客最近电脑是否有杀毒过，将一些可执行文件删除了。