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编号：AB20-02 发文单位：灏逸OA服务部 提供者：黄钦燕 制作者: 黄钦燕
现象：
有客户使用多台Bizhub 283机器，需要文件扫描为彩色TIFF格式，但是发现扫描到到电脑端的文件，无法打开，用windows自带的图片与传真查看器无法预览，扫描黑白的TIFF文件，可以正常打开和预览。
说明：
经过测试发现，出现上述情况的机器不只一台，测试用的机器也出现同样问题，经过查询资料发现，该问题为windows系统的问题，windows自带的“图片与传真查看器”软件无法对彩色TIFF进行预览，所有品牌的机器扫描出的彩色TIFF文件都无法进行打开和查看，不属于复印机问题。
对策：
1、用 TIFF 影像检视器开启。 所有使用 Microsoft 操作系统的电脑都含有一个 TIFF 影像检视器 (例如，NT 中的 Imaging for Windows、Windows XP 中的 Microsoft Office Document Imaging、Windows 98 中的 Imaging for Windows 等)，用这个软件可以打开。
2、以 PDF 或 JPEG 格式扫描彩色文档，在根据需要将这类文档利用如 Adobe Photoshop 这类应用软件以 TIFF 檔案导出。
PS：win7操作系统自带的照片查看器可以直接双击打开彩色TIFF，不存在上述问题
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